随着外卖行业的迅速发展，骑手的工作强度日益加大，突发伤害事件也屡见不鲜，对于骑手突发伤害，及时、正确的处理至关重要，不仅关乎骑手的生命安全，也关系到整个外卖行业的稳定运营，面对骑手突发伤害，我们应该如何处理呢？

伤害识别与评估

我们需要对骑手的伤害进行初步识别与评估，这包括判断伤害的类型、严重程度以及是否需要紧急医疗救助，如果是轻微的擦伤或扭伤，可以在现场进行初步处理；若是严重的摔伤、骨折或出血等，应立即拨打急救电话，并通知外卖平台的相关负责人。

现场初步处理

对于现场初步处理，我们可以遵循以下步骤：

1、安全为先：确保骑手的安全，避免进一步伤害，如将骑手移至安全地带，避免再次受到车辆、人流等伤害。

2、止血与包扎：若有出血，应立即进行止血处理，并使用干净的布料进行包扎。

3、疼痛缓解：如骑手感到疼痛难忍，可以给予适当的止痛药或进行安慰以缓解其紧张情绪。

联系医疗救助与专业处理

在初步处理之后，我们需要根据伤害的严重程度决定是否联系医疗救助，如伤害较重，应立即拨打急救电话，并通知外卖平台的相关部门，以便平台协助处理后续事宜，要保持与骑手的沟通，了解其身体状况和需求。

后期关注与关怀

骑手受伤后，除了及时、专业的医疗救助，还需要我们提供后期的关注与关怀，这包括：

1、定期关心询问：定期与受伤的骑手联系，了解其身体状况及恢复情况。

2、提供必要的帮助：如骑手在受伤期间面临生活困难，我们应尽力提供帮助，如协助处理家庭事务、提供临时住宿等。

3、心理关怀：骑手受伤后可能会产生焦虑、恐惧等情绪，我们需要关注其心理状态，必要时请专业人员进行心理疏导。

4、法律援助：如因工作原因受伤，骑手有权获得相应的法律保障，我们可以协助其申请工伤鉴定，维护其合法权益。

预防措施与建议

为了降低骑手突发伤害事件的发生概率，我们还需加强预防措施与建议：

1、提高安全意识：加强骑手的安全教育，提高骑手的交通安全意识，遵守交通规则。

2、合理安排工作时间：避免让骑手长时间高强度工作，合理安排休息时间，确保骑手的身体健康。

3、优化工作环境：改善工作环境，如提高道路安全设施、优化配送路线等，降低工作风险。

4、配备必要装备：为骑手配备安全头盔、骑行服等必要装备，提高骑行的安全性。

5、建立应急机制：建立骑手突发伤害应急机制，确保在突发情况下能够迅速、有效地处理。

骑手突发伤害的处理是一项系统工程，需要我们从伤害识别与评估、现场初步处理、联系医疗救助与专业处理、后期关注与关怀以及预防措施与建议等多个方面入手，确保骑手的生命安全与身体健康，只有这样，我们才能为外卖行业的稳定发展提供有力保障。